Настоящий документ является публичной офертой — предложением заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже. Оформляя заказ на сайте, Покупатель принимает эти условия целиком.
Редакция от 27 августа 2026 года.
1. Стороны договора
| Продавец | реквизиты уточняются |
| ИНН | реквизиты уточняются |
| ОГРН / ОГРНИП | реквизиты уточняются |
| Адрес | реквизиты уточняются |
| Сайт | www.apteka-med.ru |
| Телефон | +7 968 791-82-75, пн–пт с 9:00 до 21:00 по московскому времени |
| Электронная почта | apteka-med@list.ru |
Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на Сайте для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2. Предмет договора
Продавец обязуется передать Покупателю товар, выбранный на Сайте, а Покупатель — принять его и оплатить на условиях настоящей оферты. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом по телефону.
Сведения о товарах — наименование, состав, изображение, цена, вес — размещаются в карточках товаров на Сайте. Изображение может незначительно отличаться от внешнего вида товара: производитель вправе менять оформление упаковки без предварительного уведомления.
Информация о свойствах товаров на Сайте носит справочный характер и не является рекомендацией по лечению. Она не заменяет консультацию врача и не должна использоваться для самолечения или постановки диагноза. Перед применением необходимо ознакомиться с инструкцией и при необходимости получить консультацию специалиста.
3. Порядок оформления заказа
- Покупатель добавляет товары в корзину и заполняет форму заказа: фамилию, имя и отчество, номер телефона, адрес доставки либо пункт выдачи, при желании — адрес электронной почты и примечание.
- Отчество обязательно, если доставка выполняется Почтой России или СДЭК: без него отправление на выдаче не выдадут.
- После оформления сотрудник Продавца связывается с Покупателем по указанному телефону, чтобы подтвердить состав заказа, наличие товаров, адрес и итоговую стоимость.
- Если дозвониться до Покупателя не удаётся в течение трёх рабочих дней, заказ может быть аннулирован.
Покупатель отвечает за достоверность сведений, указанных при оформлении заказа. Продавец не несёт ответственности за задержку или невозможность доставки, вызванную неверно указанными данными.
4. Цена и оплата
Цены на Сайте указаны в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки в цену товара не входит и рассчитывается отдельно — она зависит от выбранного способа доставки, адреса и веса отправления, и отображается при оформлении заказа.
Продавец вправе изменять цены. Для оформленного и подтверждённого заказа действует цена, согласованная при подтверждении.
Доступные способы оплаты:
- При получении — наличными или картой в отделении Почты России, пункте выдачи СДЭК либо курьеру. При оплате наложенным платежом Почта России взимает собственный сбор при выдаче отправления: он не входит в стоимость пересылки и оплачивается Покупателем дополнительно.
- Предоплата 100% — по реквизитам, которые сотрудник Продавца сообщает после подтверждения заказа по телефону.
Банковские карты на Сайте не вводятся, платёжные данные Продавец не собирает и не хранит.
5. Доставка
Доступные способы доставки:
| Способ | Куда | Как считается стоимость |
|---|
| Почта России | до выбранного отделения | по тарифу Почты, исходя из адреса отделения и веса заказа |
| ТК СДЭК | до выбранного пункта выдачи | по тарифу СДЭК, исходя из города, пункта выдачи и веса заказа |
| Курьер по Москве | в пределах МКАД | фиксированная стоимость, указывается при оформлении |
| Курьер за МКАД | до 20 км от МКАД | фиксированная стоимость, указывается при оформлении |
Сроки доставки зависят от перевозчика и региона и являются ориентировочными. Продавец не отвечает за задержки, возникшие по вине транспортной компании, а также за обстоятельства непреодолимой силы.
Право собственности на товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им лицу.
Проверка отправления при получении. Покупателю следует вскрыть отправление в присутствии сотрудника отделения или пункта выдачи и проверить комплектность и состояние вложения. При обнаружении недостачи или повреждения необходимо составить акт: только на его основании возможен обмен или возврат товара, повреждённого при пересылке.
Подробные условия доставки и оплаты изложены на странице «Доставка и Оплата».
6. Возврат и обмен
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение семи дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документ, подтверждающий покупку. Такой отказ возможен в отношении товаров надлежащего качества, для которых он допускается законом.
Товары, не подлежащие возврату и обмену. Товары надлежащего качества, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, — в том числе лекарственные препараты, изделия медицинского назначения и предметы личной гигиены — возврату и обмену не подлежат. Это требование закона, а не решение Продавца.
Товар ненадлежащего качества — с недостатком, возникшим не по вине Покупателя — может быть возвращён независимо от перечня, в порядке и сроки, установленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей». Для этого нужно связаться с Продавцом по телефону или электронной почте, описать недостаток и согласовать порядок возврата.
Возврат уплаченной суммы производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования. Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт Покупатель.
7. Персональные данные
Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике в отношении обработки персональных данных, и на передачу данных, необходимых для доставки, транспортным компаниям — на условиях, изложенных на странице «Передача данных транспортным компаниям».
8. Ответственность и разрешение споров
Продавец не несёт ответственности за последствия применения товара с нарушением инструкции производителя, а также за последствия применения товара без консультации специалиста при наличии противопоказаний.
Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется Продавцу в письменном виде по адресу электронной почты apteka-med@list.ru и рассматривается в течение десяти рабочих дней. При недостижении согласия спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
9. Изменение условий
Продавец вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. К уже оформленному и подтверждённому заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления. Действующая редакция всегда доступна по адресу www.apteka-med.ru/oferta/.
